Mit Computern beschäftige ich mich seit vielen Jahren – sowohl privat als auch im Beruf. Besonders vertraut bin ich mit Windows, Office-Programmen wie Word und Excel sowie mit typischen Heimnetzwerken mit WLAN, Druckern und Routern.

Im Laufe der Zeit habe ich gemerkt, dass viele Probleme immer wieder ähnlich sind: Das E-Mail-Programm streikt, das WLAN ist langsam, ein Fenster meldet eine „Fehlermeldung“ und niemand weiß so recht, was zu tun ist. Durch diese vielen Wiederholungen habe ich ein gutes Gespür dafür entwickelt, wo man als Erstes schauen sollte – und wie man Lösungen so erklärt, dass man sie sich merken kann.

Technik muss für mich nicht kompliziert sein. Mir ist wichtig, dass du am Ende nicht nur denkst „Es funktioniert wieder“, sondern auch verstehst, was wir gemacht haben – so weit, wie du das möchtest.

In meinem Umfeld habe ich oft erlebt, wie unsicher sich gerade ältere Menschen und echte Computer-Einsteiger fühlen: „Ich möchte nichts kaputt machen“, „Ich verstehe diese Meldungen nicht“, „Alle anderen können das doch längst“. Solche Sätze höre ich immer wieder.

Mir ist wichtig zu zeigen: Du musst dich dafür nicht schämen. Computer und Smartphones sind nicht von alleine verständlich – man darf sich Zeit nehmen und nachfragen. Genau dabei möchte ich helfen.

Neben der Computerhilfe habe ich noch andere Hobbys, zum Beispiel Lesen und Spaziergänge in der Natur. Am Computer fasziniert mich besonders, dass man mit ein paar gezielten Klicks vieles einfacher machen kann – wenn jemand einem in Ruhe zeigt, wie es geht. Diese Unterstützung möchte ich weitergeben.